Junior Product Support

Вакансія передбачає службу у складі військової частини оперативного командування «Захід» Сухопутних військ Збройних Сил України. Структура цифрової трансформації (IT-вертикаль у Силах оборони) - це мережа лідерів і команд, які впроваджують цифрові системи у підрозділах, збирають зворотний зв’язок і реальні потреби, формують вимоги до нових продуктів і замовляють їх, координують запуск та масштабування рішень, формують ІТ-культуру у війську. Мета — забезпечити асиметричну перевагу українського війська через цифровий прорив у мисленні, процесах, технологіях. Junior Product Support у структурі цифрової трансформації забезпечує впровадження, супровід ІТ-продуктів та збір зворотного зв'язку. Координує взаємодію між користувачами та командами розроблення, впровадження для оперативного вирішення технічних і організаційних питань.

• супроводження ІТ-продуктів на всіх етапах життєвого циклу
• організація тестування продуктів та збір відгуків користувачів
• аналіз технічних проблем користувачів та пошук варіантів їхнього вирішення
• підготовка інструкцій та організація навчання користувачів
• взаємодія зі стейкхолдерами під час впровадження та експлуатації продуктів

• понад 1 рік досвіду в ІТ-проєктах чи підтримці користувачів або суміжний досвід роботи в підтримці користувачів або суміжний військовий/цивільний досвід у сфері IT, автоматизації, цифровізації, досвід участі в проєктах впровадження та супроводження ІКС
• розуміння принципів роботи та життєвого циклу ІТ-продуктів
• збір потреб користувачів та підготовка описів технічних завдань
• розуміння принципів роботи з продуктовою чергою завдань та чергою задач
• досвід участі у функціональному тестуванні та перевірках продукту
• розуміння та дотримання критеріїв готовності та завершеності у роботі
• чіткий опис виявлених помилок та інцидентів користувачів
• базове розуміння етапів розробки та оновлення ПЗ (життєвого циклу розробки)
• досвід виконання тест-кейсів під час приймального тестування
• досвід комунікації з користувачами та збір первинної інформації про роботу систем
• навички планування, постановки задач та контролю виконання
• здатність приймати рішення та діяти в умовах невизначеності

• можливість переведення чинних військовослужбовців в межах оперативного командування «Захід» Сухопутних військ Збройних Сил України
• можливість переведення чинних військовослужбовців, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
• грошове забезпечення та соціальні гарантії згідно з чинними нормами та умовами проходження служби
• проходження навчання
• безпосередній вплив на цифровізацію українського війська й можливість працювати за своєю цивільною спеціальністю