- реєстрація та облік користувачів: створення записів, ведення актуальної бази, фіксація змін у доступах
- підтримка користувачів: прийом і обробка звернень у месенджерах, діагностика проблем, надання чітких інструкцій
- допомога користувачам у налаштуванні VPN, розв’язання типових проблем зі з’єднанням
- облік того, до яких продуктів має доступ кожен користувач (один чи кілька), видача, зміна і відкликання доступів
- ведення таблиць і CRM: внесення та оновлення даних про користувачів, звернення, статуси, історію взаємодії
- передача нерозв’язаних технічних проблем команді через трекер задач (Trello/Jira або аналог) з чітким описом проблеми, кроками відтворення та вже виконаними діями
- виявлення повторюваних проблем і вузьких місць, пропозиції щодо оптимізації підтримки, шаблонів відповідей, документації й автоматизації
Умови
Гроші
- від 50 000 грн на місяць
Напрям
Звання
- рядові
- сержантські
Контракт
- базовий
Служба
- Мобілізація або контракт
Також можуть
- Обмежено придатні за ВЛК
- Переведення чинних військових
- Можна зі статусом СЗЧ
Забезпечення
Номер вакансії
- № 17678
Опубліковано
- 21 жовтня 2026 р.
Обов'язки
Вимоги
- впевнене користування операційними системами та мережевими налаштуваннями, розуміння основ мереж (IP, DNS, порти, типові причини втрати з’єднання)
- вміння налаштувати і продіагностувати VPN-підключення та пояснити кроки користувачу без технічної підготовки
- логічний підхід до пошуку причини (уточнити симптоми, виключити варіанти, перевірити гіпотезу), вміння працювати за інструкціями й водночас діяти самостійно, коли інструкції немає
- впевнене володіння Google Sheets або Excel; досвід ведення обліку в CRM (HubSpot, Zoho чи аналог)
- досвід або готовність швидко освоїти Trello, Jira чи подібні інструменти
- спокійна робота при великому потоці звернень, у ситуаціях терміновості та зі складними або роздратованими користувачами
- чітка, ввічлива й структурована письмова комунікація в месенджерах; вміння пояснювати складне простими словами
- звичка помічати, що в процесі можна зробити краще, і пропонувати або впроваджувати покращення
- розуміння основ кібербезпеки та цифрової гігієни, вміння пояснювати користувачам безпечні практики
- уважність до деталей при внесенні даних та зміні доступів, дотримання конфіденційності інформації про користувачів
Підрозділ
3 армійський корпус
3-й армійський корпус (3 АК) — загальновійськове оперативно-тактичне об'єднання Сухопутних військ Збройних Сил України. Про його створення на основі 3-ї окремої штурмової бригади 14 березня 2025 року оголосив Андрій Білецький, який очолив корпус. Бригада залишилася у складі нового об'єднання як його ядро.
Зацікавила посада?
Подати заявку
Кілька хвилин — і рекрутер сам вийде на зв’язок.
Зателефонуй нам
Безкоштовно по Україні.
Передзвонимо тобі
Залиш ім’я й номер — рекрутер набере сам.
