- надання технічної підтримки користувачам (1 та 2 лінія підтримки)
- аналіз і вирішення запитів і звернень
- моніторинг систем та сервісів
- взаємодія з внутрішніми командами для ескалації складних проблем
- документування типових запитів і рішень у базі знань
- участь у тестуванні та впровадженні оновлень або нових продуктів
- збір та аналіз побажань користувачів
Фахівець із підтримки продуктів
Умови
Гроші
- від 20 000 грн на місяць
Напрям
Звання
- Будь-яке звання
ППД підрозділу
Служба
- Служба за контрактом
- Служба в місті Київ
Також можуть
- Обмежено придатні за ВЛК
- Переведення чинних військових
Номер вакансії
- № 12262
Обов'язки
Вимоги
- впевнене користування продуктами Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) та Windows
- досвід роботи в технічній / сервісній підтримці (Л1 та Л2)
- базове розуміння принципів роботи комп’ютерних мереж, OS Windows / Linux, базових сервісів
- навички діагностики технічних проблем
- вміння спілкуватися з користувачами не технічного рівня
- бажання навчатися та розвиватися у технічному напрямі
- бажана експертиза у певних галузях військової справи (відділ персоналу чи стройова частина)
- бажаний досвід роботи з CRM та Helpdesk-системами
- відгукуючись на вакансію, обов’язково надсилайте резюме
Центр масштабування технологічних рішень (ЦМТР) — ІТ-підрозділ Збройних Сил України, що розробляє й упроваджує цифрові рішення для армії та Сил оборони. Центр створено в травні 2023 року за рішенням тодішнього Головнокомандувача ЗСУ Валерія Залужного; він підпорядковується Генеральному штабу.
Зацікавила посада?
Подати заявку
Кілька хвилин — і рекрутер сам вийде на зв’язок.
Зателефонуй нам
Безкоштовно по Україні.
Передзвонимо тобі
Залиш ім’я й номер — рекрутер набере сам.
